Chez Toit Outils Pro, nous nous engageons à fournir des outils professionnels de qualité supérieure pour les artisans et professionnels du BTP. Notre expertise dans les abrasifs et accessoires pour toiture nous permet de répondre précisément à vos besoins sur chantier.

Produits

Quels types d’abrasifs proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète d’abrasifs professionnels :
  • Abrasifs Ă  main pour un travail de prĂ©cision
  • Abrasifs pour ponceuse Ă  bandes
  • Abrasifs pour ponceuse excentrique
  • Abrasifs pour ponceuse vibrante
Tous nos abrasifs sont sélectionnés pour leur durabilité et performance sur les matériaux de couverture.
Proposez-vous des accessoires pour outils Ă©lectroportatifs ?
Oui, nous disposons d’une large sĂ©lection d’accessoires pour vos outils professionnels, notamment :
  • Accessoires de fixation
  • Accessoires de bardage
  • Accessoires de ventilation
  • Consommables divers
  • AdhĂ©sifs de masquage et de rĂ©paration
  • AdhĂ©sifs double face professionnels
Vos produits sont-ils compatibles avec les marques Festool, DeWalt et Makita ?
Absolument. Tous nos abrasifs et accessoires sont testĂ©s pour ĂŞtre compatibles avec les principales marques d’outils professionnels, y compris Festool, DeWalt et Makita. Chaque produit subit un contrĂ´le qualitĂ© avant expĂ©dition pour garantir cette compatibilitĂ©.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
  • Cartes Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec :
  • Un numĂ©ro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • Les informations du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie)
Notre Ă©quipe logistique reste disponible pour tout complĂ©ment d’information.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 2 heures suivant votre commande en contactant notre service client par email Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone au +33 (0)X XX XX XX XX. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande entrera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison adaptées aux besoins des professionnels :
  1. Livraison Standard (12.95 €)
    • Transporteurs : DHL / FedEx
    • DĂ©lai : 10-15 jours après expĂ©dition
    • IdĂ©al pour les commandes urgentes nĂ©cessitant un suivi prĂ©cis
  2. Livraison Gratuite (pour commandes > 50 €)
    • Transporteur : EMS
    • DĂ©lai : 15-25 jours après expĂ©dition
    • Option Ă©conomique pour les commandes volumineuses
Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous expĂ©dions dans toute l’Europe et au-delĂ , avec une expertise particulière pour :
  • Les chantiers urbains (accès facilitĂ© aux zones denses)
  • Les entreprises de couverture nĂ©cessitant des livraisons rĂ©currentes
  • Les artisans travaillant sur des sites isolĂ©s (solutions sur mesure)
Certaines zones reculĂ©es d’Asie et territoires insulaires peuvent ĂŞtre exclues. Contactez-nous pour vĂ©rification.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Nous traitons toutes les commandes sous 24-48 heures ouvrées. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end seront traitées le lundi suivant.

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est conçue pour répondre aux besoins des professionnels :
  • DĂ©lai de retour : 15 jours après rĂ©ception
  • Produits concernĂ©s : tous nos abrasifs (Ă  main, pour ponceuses) et accessoires non ouverts
  • ProcĂ©dure simplifiĂ©e pour les professionnels enregistrĂ©s
Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Dans le cas rare où un produit serait défectueux :
  1. Contactez immédiatement notre service client avec photos du produit
  2. Nous organiserons l’envoi d’un produit de remplacement sans frais supplĂ©mentaires
  3. Pour les professionnels enregistrés, nous pouvons mettre en place une solution express selon vos besoins
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. De plus, notre engagement qualité Toit Outils Pro assure :
  • Un contrĂ´le qualitĂ© systĂ©matique avant expĂ©dition
  • Une sĂ©lection rigoureuse des fournisseurs
  • Un support technique disponible pour conseiller sur l’utilisation optimale des produits

Service Client

Comment contacter votre service client ?
Notre équipe logistique, basée à Rennes, est disponible :
  • Par email : [email protected]
  • Par tĂ©lĂ©phone : +33 (0)X XX XX XX XX
  • Horaires : Lundi-Vendredi 8h-18h (heure de Paris)
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 2 heures ouvrées.
Proposez-vous des solutions pour les commandes récurrentes ?
Oui, nous développons des solutions sur mesure pour les professionnels ayant des besoins récurrents :
  • Programmes de livraison automatique
  • Tarifs prĂ©fĂ©rentiels pour les commandes volumineuses
  • Comptes professionnels avec avantages dĂ©diĂ©s
Contactez notre service commercial pour discuter de vos besoins spécifiques.
OĂą se trouve votre entrepĂ´t ?
Notre entrepôt certifié ISO 9001 est situé à :
35 Rue de la Binquenais
Rennes, FR 73382
Toutes les commandes sont préparées et contrôlées dans cet entrepôt avant expédition.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe se tient Ă  votre disposition pour tout complĂ©ment d’information. Contactez-nous et bĂ©nĂ©ficiez de l’expertise Toit Outils Pro pour vos projets professionnels.