Chez Toit Outils Pro, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.toitoutilspro.com.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services aux professionnels du BTP :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit (traitées directement par nos processeurs de paiement), historique des transactions
  • Informations de commande : Adresse de livraison et de facturation, historique des achats, préférences produits
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de cookies
  • Communications : Copies des échanges avec notre service client

2. Utilisation des Données

En tant que fournisseur spécialisé pour les professionnels, nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes d’abrasifs et d’accessoires professionnels
  • Fournir un support client adapté aux besoins des artisans et entreprises du bâtiment
  • Améliorer notre catalogue produits et personnaliser vos recommandations
  • Assurer la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS
  • Envoyer des informations sur les nouveaux produits et promotions professionnelles (si vous y avez consenti)
  • Générer des factures et documents comptables pour votre entreprise

Base légale : Le traitement de vos données est basé sur l’exécution de contrats (commandes), le consentement (pour le marketing) et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration des services).

3. Partage et Divulgation des Données

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement, services d’analyse web, uniquement pour les besoins de nos services
  • Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires
  • Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d’autrui

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et protégées par :

  • Chiffrement SSL 256 bits pour toutes les transmissions
  • Protocoles de sécurité conformes aux normes PCI DSS pour les paiements
  • Accès restreint aux données sensibles
  • Sauvegardes régulières

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, garanties).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la rectification d’informations inexactes
  • Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Restreindre ou s’opposer au traitement de vos données
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Fonctionnalité : Mémoriser vos préférences et panier d’achat
  • Performance : Analyser l’usage du site pour l’améliorer
  • Marketing : Personnaliser les publicités pour les professionnels du BTP (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de révision.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Toit Outils Pro
35 Rue de la Binquenais
Rennes, FR 73382
Email : [email protected]
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX

Pour les réclamations concernant la protection des données, vous pouvez également contacter l’autorité française (CNIL).